한국선원복지고용센터, 외국인 선원 상담 콜센터 운영

한국선원복지고용센터가 8월 2일부로 외국인선원들의 고충 상담을 위해 24시간 운영 할 수 있는 국가별 전담전화를 운영했다.

외국인선원 상담 콜센터는 현재까지 사용해오던 자동응답서비스 통화 시 불편한 점을 보완하여 24시간 현지인 통역사가 직접 상담에 대응 할 수 있도록 법인폰을 구비하여 외국인선원 고충상담이 24시간 연중무휴로 이뤄지도록 개선했다.

외국인 선원이 국가별 전담전화로 전화를 하게 되면 업무시간은 물론 연중무휴로 언제든지 상담원과 연결돼 애로사항 해소에 도움을 받을 수 있다.

한국선원복지고용센터는 외국인선원들의 고충 해결과 선주와 외국인선원 간의 오해에서 빚어지는 갈등 해소하고 원활한 상담진행을 위하여 부산지역에만 배치되었던 외국인상담인원을 충남지역(보령)과 경북지역(포항)에도 베트남어 담당통역사를 각 1명씩 배치했다.

국가별 전화번호는 △중국 010-7343-8515 △인도네시아 010-7343-8514 △베트남은 본부(부산)010-7343-8516, 충남(보령) 010-7343-8512, 경북권(포항)010-7347-8511이다.